1次客户调研，省200万广告费，销量增70%！客户探究你做对了吗？-龙腾网络

要点

• 龙腾网络-讲述营销的故事
• 1W+流量主牌子主资源，一键联系
• 严选业务商，为公司赋能

外贸SEO中心就三件事：选对词、把页面做扎实、持续做外链，缺一样效果都会打折。✈️@zhiyudata

龙腾网络-讲述营销的故事

龙腾网络-讲述营销的故事

1W+流量主牌子主资源，一键联系

严选服务商，为商家赋能

营销增长人的专属网址导航

很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份，不能自主发稿哦～

如有投稿需求，请把稿件发送到邮箱tougao@appcpx.com，一经录用会有专人和您联系

咨询如何成为春羽作者请联系：龙腾网络小羽毛（ngbjxym）

相信大家都做过客户调研，或者都需要去探究客户诉求。通过对客户的探究如何调整运转，调整营销传播？

今天馒头客户探究导师王泽蕴老师，给大家带来一个真实的案例：

一款来自喜马拉雅系统的王牌消息产品。消息的主创都是来自于奇葩说的奇葩之王和优秀的辩手们，当时这款产品已喜马拉雅取得了上年销量第一的好成绩。

商家想进一步的扩大这个产品的销量，想要去其他系统，吸引更多之前对于产品和消息主创们不太熟悉的新客户，认为产品已经在喜马拉雅系统上排第一了，在这个系统应该已经没有更大的销售潜力了。

所以他们准备了一笔大概有两百万左右的广告费，想要在其他的消息系统上做一下传播投放。

商家认为喜马拉雅系统的客户，在当时已经没有进一步去转化的价值了，这个想法真的正确吗？

王泽蕴老师的调研队伍在做完客户探究之后，却给出了完全不一样的策略：

从调研数据中发现：这款产品的现有客户和潜在客户，人数比例、社会学属性上来看，非常相似，几乎是一类人群。

基于这样的一个事实，就有一个新的问题出现，为什么这两群看起来很像的人，前者买了产品，后者却没买呢？

于是调研队伍对客户进行了深入的访谈，发现了一个很要点的细节问题，这两群人购买情况的不同，主要源自于客户的消费观不同。

潜在客户是一群理性消费的客户，当时这款产品是一个边播边卖的产品，在一开始售卖的时候，产品的目录和消息都是不全的。因此让这群人在还不知道产品全部消息的前提下还不想掏钱购买全集。

有的潜在客户在访谈中还提出了更个性化的要求：